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CRM SENA

Este curso CMR potencializa las aptitudes de trabajadores de servicio al cliente

El SENA forma expertos en CMR para campos laborales en el país

El CRM ( Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) funciona como una especie de herramienta que soluciona la gestión de todas las relaciones que tenga la compañía con los respectivos clientes dirigidas a la aceleración de los procesos que se componen en simple tres áreas básicas tales como:

● La gestión comercial general

● El marketing necesario para la identidad de la empresa

● El servicio postventa o de atención al cliente.

La utilización de CMR es parte fundamental de una estrategia que tiene como objetivo, guiar al cliente para ofrecer un mejor servicio al cliente, al igual que mejorar las relaciones con clientes que son más potenciales. Los resultados del uso de CMR son completamente demostrables, ya que la función se adapta a la gestión comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas de la compañía y de la estrecha relación entre la empresa con el cliente.

Por eso es importante que todas las empresas, negocios o locales distribuidores de servicio deben trabajar con personal capacitado para la utilización de esta herramienta y lograr un mejor desempeño a la hora de atender a los clientes.

El SENA ya tiene un curso disponible para todos los estudiantes que quieran ampliar sus conocimientos con respecto a la atención al cliente, al manejo de CMR y todo lo que fomenta un mejor trato para quienes con sus necesidades hacen crecer el negocio y la empresa de grandes CEOS.

¿Quienes pueden entrar a este curso de CMR?

Todos los estudiantes que quieran aprender sobre CMR pueden entrar a este curso cumpliendo por supuesto, con los requisitos que solicita el SENA. Todos los que pertenezcan al STAFF de alguna empresa del aparato administrativo sobre productos o servicios que estén interesados en optimizar los canales de comunicación con los clientes y lograr una relación mucho más competente.

El objetivo de este curso es lograr un mejor rendimiento mediante el uso de tecnologías que agilizan los procesos y las estrategias que fortalecen los servicios que todo cliente debe recibir, incluyendo la atención que los empleados deben brindar.

Contenido impartido dentro del curso CMR SENA:

● Tipos de CMR

● Cómo aplicar los tipos de CMR

● Ventajas y desventajas de los tipos de CMR en el contexto empresarial.

● Cómo utilizar los CMR para mejorar las ventas de la empresa.

● Cómo optimizar el área de marketing y la correcta atención al cliente.

El resultado de este curso y de todo y cada uno de los puntos detallados en el contenido impartido, es poder adquirir la capacidad de poder organizar los procesos de captación, negociación y posventa. Por ende, te convertirás como empleado en una pieza clave para la compañía y el progreso se evidenciará en remuneración y beneficios para el empleado.

La potencialización de los servicios que ofrezca determinada empresa, puede cambiar una vez se comience a aplicar esta herramienta que es una base más en el conocimiento de todo empleado que se dedique a la dura labor, no solo de atender clientes, sino de convencerlos sobre adquirir el producto o servicio que ofrezca la compañía.

Requerimientos para inscribirse en el curso CMR SENA:

● Tener el deseo de estudiar y aprender todo sobre CMR y cómo aplicarlo.

● Haber cumplido más de 16 años.

● Haber terminado el bachillerato

● Ingresar a http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/ para registrar un usuario y contraseña personal para gestionar cualquier trámite dentro de la plataforma.

● Inscribirse para la presentación de la prueba de admisión obligatoria del SENA.

● Aprobada la respectiva prueba, el alumno debe presentar los siguientes documentos para formalizar la inscripción:

1. D.N.I original y actualizada.

2. Título de Bachiller.

3. De no haber terminado el bachillerato completo, debe presentar las notas certificadas de 9vo grado al menos.

Estudiar en el SENA, se ha convertido en una opción positiva para todos los colombianos que están en busca de educación gratuita y de calidad con carreras técnicas o tecnólogas, con preparación de calidad por parte de los docentes que además, tiene un alto grado de oportunidad laboral ya que el desempeño de los egresados del SENA, han sido bien recibidos en los diferentes campos laborales.

Los docentes encargados de preparar a los estudiantes que entran a las filas de los cursos de todos los programas académicos que se imparten, tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para darle formación a los interesados en crecer profesional y académicamente .

El SENA le brinda la oportunidad a todos sus estudiantes de estudiar ya sea bajo la modalidad online o presencial según la carrera que el alumno escoja. Estudiar en aulas de clases finalmente es una realidad tras un año de cuarentena debido a la pandemia por coronavirus que llegó en 2020.